سوالات متداول درباره VoIP

در این مطلب به پاسخ سوالاتی خواهیم پرداخت به طور متداول از متخصصات ویپ پرسیده می شوند. سوالاتی که در چشم یک متخصص بسیار ابتدایی به نظر می رسند اما اولین سوالاتی هستند که با شنیدن کلمه VoIP به ذهن یک شخصی که با این تکنولوژی برخورد نداشته می رسند.

به زبان ساده ویپ چیست ؟

به طور خلاصه ویپ یک تکنولوژی است که صدا را بر بستر اینترنت منقل می کند. یعنی شما می توانید با استفاده از تکنولوژی ویپ، هر کجا که اینترنت داشته باشید با شخص دیگری صحبت کنید که او هم دارای اینترنت است.

شما هم اکنون هم از تکنولوژی VoIP استفاده کرده اید. هر بار که از اپلیکیشن هایی مانند اسکایپ برای برقراری ارتباطات صوتی خود استفاده می کنید درواقع در حال استفاده از تکنولوژی ویپ برای انتقال صدا بر بستر شبکه اینترنت هستید.

راه های مختلفی برای استفاده از ویپ وجود دارد. شما می توانید در تلفن های همراه، کامپیوتر یا یک تلفن آی پی از تکنولوژی ویپ برای برقراری تماس های صوتی استفاده کنید.

تکنولوژی VoIP صدای شما را به دیجیتال تبدیل می کند و کد دیجیتال تولید شده از صدا شما را با استفاده از اینترنت به مکانی دیگر که شما مشخص کرده اید منتقل می کند. در نتیجه مانند یک شبکه تلفن سنتی که در خانه همه وجود دارد، می توانید با استفاده از اینترنت و با گرفتن یک شماره تلفن، با شخص دیگری که دارای تلفن (سخت افزاری یا نرم افزاری) است تماس حاصل کنید.

تماس ویپ چگونه دریافت می شود و چگونه با شماره ای می توان از طریق تلفن ویپ تماس گرفت؟

روال دریافت تماس ها و تماس گرفتن با دیگران هنگامی که خط تلفن شهری را بر روی شبکه ویپ قرار می دهید دقیقا همان چیزی است که اکنون در تلفن های سنتی استفاده می کنید. هنگامی که خطوط تلفن خود را بر روی شبکه ویپ قرار می دهید دیگران با گرفتن شماره شما (همان شماره خط شهری شما) می توانند تلفن (یا تلفن ها) شما را به صدا وادارند.

هنگامی که از سرویس های ویپ ارائه شده توسط شرکت ها استفاده می کنید بر اساس سیاست های ارائه دهنده، روش های مختلفی برای برقراری تماس استفاده از ویپ وجود دارد. در اپلیکیشن هایی که امروزه برای تلفن های هوشمند ارائه شده اند و از طریق تکنولوژی ویپ اجازه برقراری ارتباط را به کاربران می دهند، معمولا از یک نام کاربری استفاده می کنند و شخص مقابل نیز باید از این اپلیکیشن استفاده کند.

آیا با تلفن ویپ می توان با تلفن های معمولی تماس گرفت؟

اگر شما خط تلفن شهری خود را بستر ویپ قرار داده اید، می توانید با خطوط تلفن شهری نیز تماس بگیرید. اما اگر سرویس ویپی از یک ارائه دهنده سرویس خریداری کرده اید باید سیاست های فروشنده را از او جویا شوید. برخی از شرکت های ارائه دهنده ممکن است فقط به شما اجازه برقراری ارتباط یوزر به یوزر را ارائه دهند و فقط مجبور به تماس با افرادی باشید که از همان شرکت سرویس خریداری کرده اند. بسیاری از شرکت ها قابلیت تماس رایگان یوزر به یوزر را ارائه می دهند ولی برای تماس با تلفن های شهری باید پلن خاصی را خریداری کنید. به عنوان مثال اسکایپ به شما قابلیت تماس یوزر به یوزر را ارائه می دهد و برای تماس خطوط تلفن شهری باید پلن های متفاوتی را خریداری کنید.

آیا برای برقراری ارتباط ویپ به کامپیوتر احتیاج است؟

گرچه با استفاده از یک کامپیوتر می توان تماس های ویپ را انجام داد و مدیریت کرد، استفاده از آن الزامی نیست و تلفن های ویپ نیز وجود دارند که چهره ای شبیه تلفن های معمولی دارند و با استفاده از آن ها قادر هستید تماس های ویپ را برقرار کنید.

البته توجه کنید که در هر صورت شما برای برقراری ارتباط VoIP نیاز به یک اینترنت با سرعت مناسب دارید. اینترنت معمولا از طریق کابل های Lan و یا Wifi به گوشی های تلفن آی پی وارد می شوند.

امروزه نرم افزار های بسیاری نیز برای گوشی های تلفن همراه طراحی و ساخته شده اند که به شما امکانات تکنولوژی ویپ را ارائه می کنند.

کیفیت صدای انتقالی با استفاده از VoIP چگونه است؟

کیفیت صدا در تکنولوژی ویپ طی سال های گذشته پیشرفت بسیاری داشته و اکنون می توان گفت که در اکثر موارد بسیار عالی و فوق العاده است. البته داشتن یک ارتباط با کیفیت نیازمند داشتن تجهیزات و خط اینترنت مناسب است.

امروزه کیفیت صدای تلفن های آی پی از تلفن های معمولی بسیار بیشتر است و همچنین صدای انتقالی با تکنولوژی ویپ می تواند بسیار با کیفیت تر از یک خط تلفن شهری باشد.

اگر سرویس ویپی را از یک ارائه دهنده خریداری می کنید، باید توجه داشته باشید که این سرویس ممکن است مشکلات کیفیت صدا داشته باشد. کیفیت صدای ویپ می تواند از یک ارائه دهنده تا ارائه دهنده دیگر کاملا متفاوت باشد. بهتر از قبل از خرید سرویس ویپ به تالار های گفتگوی ویپ سر بزنید و درباره سرویس دهنده ویپی که مد نظر دارید پرس و جو کنید.

برند های معروف ارائه دهنده تجهیزات ویپ چه برند هایی هستند؟

شرکت های بسیاری در زمینه تکنولوژی ویپ و تولید تجهیزات این تکنولوژی فعالیت می کنند. اگر بخواهیم بهترین های آن ها را معرفی کنیم می توانیم به شرکت پلیکام، گرنداستریم، یالینک، نیوراک، سانوی، اسنوم و سیسکو اشاره کنیم.

برای اطلاعات بیشتر در مورد شرکت های ارائه دهنده تجهیزات ویپ می توانید مطلب “معرفی برخی از شرکت های ارائه دهنده تجهیزات VoIP” را در وبلاگ ویپشاپ مشاهده کنید.

آیا ممکن هست تکنولوژی VoIP را به صورت فنی توضیح دهید؟

همان طور که از نام VoIP پیداست این تکنولوژی صدا را بر روی بستر اینترنت منتقل می کند. VoIP مخفف کلمه Voice over Internet Protocol به معنای انتقال صدا بر روی بستر اینترنت است. این تکنولوژی قادر است تماس های صوتی بین دو گوشی تلفن را از طریق اینترنت برقرار کند.

هنگامی که شما در میکروفن یک گوشی تلفن ویپ صحت می کنید، صدای شما به صورت کد های دیجیتال در خواهند آمد، فشرده سازی خواهند شد و به سمت مقصدی که شما مشخص کرده اید ارسال می شوند. در این بین عملیات های ایمن سازی اطلاعات مانند رمز نگاری ها نیز اعمال خواهند شد.

در سوی دیگر، اطلاعات ارسالی بر بستر اینترنت، دریافت شده و ابتدا از حالت فشرده خارج می شود و اگر نیاز باشد اطلاعات رمز گشایی شده و برای شنیدن شخص مقابل از بلندگو ها پخش می شود.

چه کار هایی یک تلفن ویپ می تواند انجام دهد و یک خط تلفن معمولی نمی تواند؟

باید بگوییم که پاسخ به این سوال بسیار طولانی خواهد شد! زیرا امکانات بسیاری است که با استفاده از تکنولوژی ویپ می توانید به آن ها دست یابید اما با خطوط تلفن شهری برای شما مقدور نیست.

معمولا خطوط تلفن شهری فقط قابلیت تماس گرفتن با شخص مقابل را در اختیار شما قرار می دهند و چیزی بیشتر از این نخواهد بود. اما هنگامی خطوط تلفن خود را بر بستر اینترنت قرار می دهید، با استفاده از تکنولوژی ویپ قادر هستید امکاناتی ویژه را به انجام برسانید و تماس ها را به صورت حرفه ای مدیریت کنید.

ابتدا به ویژگی های مدیریت تماس اشاره خواهیم کرد که کمک بسیاری به بیزینس ها می کند. با تکنولوژی ویپ و یک تلفن ساده آی پی قادر هستید تا تماس ها را در حالت انتظار بگذارید، آن ها به شخص دیگری منتقل کنید یا حتی به صورت اتوماتیک پاسخ دهید. قابلیت برقراری تماس های کنفرانس نیز از مزیت های استفاده از تکنولوژی ویپ است. اگر تماسی را از دست دادید، صندوق صوتی شما آماده پذیرایی از صحبت های ضبط شده اشخاص تماس گیرنده خواهد بود و شما می توانید با قابلیت هایی مانند Voicemail to email، صدای اشخاص یا متن ترجمه شده از صدای افراد صحبت کننده را دریافت کنید.

تکنولوژی ویپ می تواند هزینه های شما را بسیار کاهش دهد، با دو عدد تلفن ویپ، شما قادر هستید تا تماس های رایگان برقرار کنید و تماس های بین افراد شرکت خود را کاملا رایگان انجام دهید. در بسیاری از موارد هزینه های ارتباطی شرکت ها و سازمان های بزرگ که تکنولوژی ویپ را انتخاب کرده اند تا ۹۰% کاهش نشان داده است.

چه زمانی مناسب است که از VoIP به جای تلفن معمولی استفاده کنیم؟

اگر شما شرایط شما مانند یکی از شرایط زیر است، شما بهتر است استفاده از ویپ به جای تلفن معمولی را مد نظر قرار دهید:

“من اینترنت سرعت بالا دارم و می خواهم هزینه تماس های شخصیم رو کاهش بدم.”

“من مدیر یک شرکت هستم و هزینه های بالای تماس ها منو کلافه کرده، تماس هایی که کارمندا با هم می گیرن خیلی بیشتر از تماس های مشتری ها شده!”

“من یک شرکت با چند تا شعبه دارم، اگه می شد بین شعبه ها یک خط تلفن اختصاصی رایگان می کشیدم خیلی خوب می شد!”

“من تماس های بین المملی زیادی می گیرم، هزینه ها خیلی زیاد هست، اگه یه راه حلی بود که هزینه تماس های بین المملی به اندازه تماس های داخلی می شد عالی بود.”

“من امکانات بیشتری لازم دارم، خط تلفن معمولی هیچ امکاناتی نداره، حتی برای یه صندوق صوتی باید دستگاه های خاص خریداری کنم.”

“منشی شرکت ما کارش شده اینکه هر کی تماس می گیره وصل کنه به بقیه کارمندا، بهتره یه سیستم اتوماتیک باشه که تماس هایی که از بیرون میاد رو اتوماتیک مسیر دهی کنه”

“من می خوام هر جایی که هستم به خط تلفن شرکتم دسترسی داشته باشم. مگه می شه آدم تماس بگیره برای یه موضوع کاری و شماره موبایلش بیوفته؟ کاش یه راه حلی بود که با موبایلمم می تونستم از خط تلفن شرکت تماس بگیرم”

آیا نگه داشتن شماره تلفن حال حاضر و استفاده از تکنولوژی ویپ همزمان ممکن است؟

بله شما می توانید خطوط تلفن حال حاضر خود را نیز به شبکه ویپ متصل کنید و از امکانات ویژه ای که این تکنولوژی در اختیار شما قرار می دهد استفاده کنید. البته قرار دادن یک خط شهری بر روی شبکه اینترنت نیازمند برخی تجهیزات است که بهتر است به متخصصین این امر سپرده شود.

شما می توانید با استفاده از تکنولوژی ویپ خطوط تلفن خود را به مکان های دیگر نیز منتقل کنید. مثلا از خط تلفن خانگی خود در شرکت بهره مند شوید.

آیا ممکن است پیش شماره یک شهر دیگر را برای شماره تلفن انتخاب کنم؟

بله، به کمک تکنولوژی ویپ این کار قابل انجام است. شما می توانید شماره ای تهیه کنید به مربوط به استان دیگری است. سرویس دهندگان ویپ برای استان های مختلف قیمت های مختلفی دارند، قبل از خرید بخش فروش این شرکت ها مشورت کنید.

با تکنولوژی ویپ آیا ممکن است شماره تلفن خانه یا شرکت را در حین مسافرت هم استفاده کرد؟

به طور کلی هر کجا که به اینترنت دسترسی داشته باشید، با استفاده از تکنولوژی ویپ، قادر هستید به خط تلفن خود نیز دسترسی داشته باشید. اگر می خواهید در حین مسافرت نیز از خط تلفن خانه یا شرکت خود استفاده کنید، به آن ها پاسخ داده و یا با شماره آن ها با دیگران تماس بگیرید، بهتر است مطمئن شوید که در مکانی که قصد رفتن به آن را دارید، اینترنت داشته باشید.

راه های بسیاری وجود دارد که بتوانید تماس های تلفن ویپ خود را بر روی گوشی هوشمند خود مدیریت کنید. سرویس های ارائه دهنده ویپ نیز ممکن است نرم افزار های مخصوص به خود را ارائه داده باشند و با استفاده از آن ها بتوانید با تلفن هوشمند از طریق شماره تلفن خود ارتباط برقرار کنید.

تماس هایی که از طریق VoIP انجامی می شوند، چقدر امنیت دارند؟

امنیت مقوله ای بسیار مهم در ارتباطات صوتی و تصویری است. تکنولوژی ویپ طی سال های اخیر در زمینه امنیت بسیار پیشرفت داشته و امروزه می توان گفت که در صورت تنظیم شدن درست تجهیرات، از امن ترین روش های برقراری ارتباط است.

سرویس های ویپ معمولا از سیستم های رمز نگاری برای تضمین امنیت اطلاعات استفاده می کنند. به این صورت که اطلاعات ابتدا از طریق یکی از روش های رمز نگاری، به کد های غیر قابل خواندن تبدیل می شود و سپس بر بستر اینترنت قرار می گیرد. این اطلاعات را حتی اگر هکر به دست آورد، نمی تواند برای خواندن اطلاعات واقعی بازگشایی کند.

بهتر است قبل از خرید سرویس ویپ، در مورد امنیت سرویسی که خریداری می کنید با متخصصین شرکت فروشنده صحبت کنید و از امنیت آن ها اطمینان حاصل کنید.