راه های افزایش امنیت در سیستم تلفنی ویپ

از آنجایی که تکنولوژی VoIP بر روی شبکه اینترنت فعالیت می‌کند نسبت به حملات هکرها بسیار حساس است. هرگونه اطلاعات دیجیتالی که بر روی شبکه اینترنت منتقل شود توسط هکرها قابل دریافت است، پس پکت های دیجیتالی صدا که توسط تکنولوژی ویپ بر روی شبکه اینترنت انتقال میابند، نفوذ پذیر هستند. این به معنی آن نیست که دیتای صدا نسبت به دیگر انواع دیتا نفوذ پذیر تر است، اما قطعا دیتای صدا اهمیت بسیار بالایی دارد و برای حفظ حریم شخصی، عدم دسترسی دیگران به آن ها بسیار مهم است، مهم تر از انواع دیگر اطلاعاتی که بر بستر اینترنت رد و بدل می شوند.

قطعاً ما تمامی امکاناتی که تکنولوژی ویپ در اختیارمان قرار می دهد را در سایه یک امنیت تضمین شده می خواهیم. این امنیت در تکنولوژی همیشه و سادگی به دست نمی آید و احتیاج است که به طور دائمی موارد مرتبط با امنیت را بررسی کنید و از نفوذ ناپذیری سیستم تلفنی خود اطمینان حاصل کنید.

تکنولوژی ویپ امکانات بیشمار تلفنی را در اختیار ما قرار می‌دهد، استفاده از این امکانات به همان اندازه که می تواند هیجان انگیز باشد، می تواند راه حلی برای لو رفتن اطلاعات حساس شرکت نیز باشد. به عنوان مثال قابلیت ضبط صدا که در تکنولوژی ویپ در اختیار کاربران قرار می گیرد، اگر هکر راه نفوذی به آن بیابد قادر است تمامی مکالمات شما را که ضبط و ذخیره کرده اید، دریافت کند و با شنیدن آن ها اطلاعات مهمی در مورد شرکت شما به دست آورد.

لو‌رفتن اطلاعات حساس یک شرکت و دسترسی هکرها به آنها می تواند به پایان یک بیزینس منجر شود و یا حداقل کابوسی همیشگی را در ذهن یک مدیر باقی بگذارد. پس بسیار مهم است که مسائل مرتبط با امنیت را جدی بگیرید و همیشه در جهت حفظ سلامت سیستم تلفن خود اقدام پیوسته انجام دهید.

اگر می خواهید بدانید که سیستم تلفن شما تاکنون هک شده است یا نه، مطلب “۵ نشانه برای تشخیص یک سیستم تلفنی VoIP هک شده” را در وبلاگ ویپ شاپ مطالعه کنید. در این مطلب ما نشانه هایی را معرفی کرده ایم که اگر در سیستم تلفنی شما مشاهده شده است، بهتر است نسبت به تامین امنیت آن اقدام سریع انجام دهید. همچنین مطلب ” تمامی خطرات امنیتی در شبکه تلفنی VoIP” را برای اطلاعات بیشتر در مورد مسائل امنیتی که ممکن است با استفاده از تکنولوژی ویپ درگیر آن ها شوید، مطالعه کنید.

نقض حریم خصوصی تا کلاه برداری های بزرگ مالی ممکن است با لو رفتن اطلاعات شما در یک شبکه تلفنی مبتنی بر ویپ اتفاق بیوفتد. فقط کافی است فکر کنید که همین امروز پشت خط تلفن چه صحبت هایی را مطرح کرده اید که اگر شخص ثالثی بشنود ممکن است به ضرر مالی شما ختم شود؟ حفظ امنیت مهم ترین فاکتور شما در هنگام انتخاب یک سیستم ارتباطی باید باشد.

 هکر ها ممکن است تلاش کنند تا صدای شما را در هنگام انتقال به مقصد دریافت کرده و در همان هنگام بازگشایی کنند. یا شاید تلاش داشته باشند که به فایل های صوتی ذخیره شده شما بر روی فضای مشخص شده برای آن ها دسترسی پیدا کنند. اگر راه حلی برای دریافت اطلاعات شما نیابند، ممکن است بخواهند با حملات DDOS تلاش به از کار انداختن سیستم های ارتباطی شما داشته باشد. حملات DDOS در صورتی که قدرت داشته باشند قادر هستند تا سیستم تلفنی شما را با اختلال مواجه کنند و در نهایت به قطع راه های ارتباطی شما منجر شوند. هکر ها در زمان های حساس که شرکت شما نیاز به برقراری ارتباطات مهم دارند، تلاش می کنند تا ارتباطات شما را با اختلال مواجه کنند و در مقابل رها کردن شما، تقاضای مبالغی هنگفت داشته باشند. اکنون با پردازنده های قدرتمند و سرعت اینترنت بالا، برای هکر های مدرن حملات DDOS هزینه چندانی ندارد و همه هکر ها معمولا این عملیات را به خوبی اجرا می کنند!

اینکه شخصی فکر کند که امنیت اطلاعات در تکنولوژی ویپ، تضمین شده است و فقط با نصب یک سیستم تلفنی می‌ تواند امنیت صدا را نیز تامین کند کاملاً در اشتباه است. بدون تنظیمات مناسب امنیتی و استفاده از تجهیزات و نرم افزارهای نوین، در تکنولوژی ویپ تضمین امنیت امکان ندارد. شما باید به طور مداوم بر روی امنیت سیستم تلفنی خود فکر کنید و در صورتی که احساس می کنید مشکلات امنیتی فراتر از دانش شماست، به متخصصان امور امنیت سیستم های تلفنی ویپ مراجعه کنید.

اما چگونه می توانید امنیت سیستم تلفنی ویپ خود را افزایش دهید؟ ما در این مطلب به بیان راه حال هایی می پردازیم که می توانند امنیت اطلاعات شما را تضمین کنند و راه های نفوذ و اختلال هکر ها را از بین ببرند.

برای امنیت بیشتر سیستم تلفنی ویپ، فایروال مخصوص ویپ نصب کنید

فایروال مخصوص ویپ قادر هستند تا امکانات ویژه ای را برای محافظت از سیستم تلفنی، به شما ارائه کنند. این فایروال های تنظیمات مخصوص سیستم های تلفنی را در خود دارند و بسیار بهینه تر و ایمن تر از فایروال های عمومی فعالیت می کنند.

معمولاً فایروال هایی که بر روی روتر های مخصوص ویپ به صورت پیشفرض نصب شده اند قادر هستند تا نیاز های شما را در این زمینه برطرف سازند، اما باید توجه کنید که حتما باید تنظیمات مناسب و متناسب با سیستم تلفنی شما بر روی آن ها اعمال شده باشد. تنظیمات بد درفایروال ها می‌تواند به کاهش بهره‌وری سیستم تلفنی شما و یا کاهش امنیت آن منجر شود.اگر در مورد تنظیمات فایروال ها چیزی نمی دانید و احساس می کنید که ممکن است تنظیمات آنها را با مشکل مواجه کنید بهتر است متخصصان را خبر کنید تا متناسب با نیاز شما فایروال اختصاصی را تنظیم کرده تا علاوه بر جلوگیری از نفوذ هکرها، سرعت و کیفیت سیستم تلفنی شما نیز کاهش نیابد.

یک فایروال مخصوص ویپ با تنظیمات مناسب قادر است تا حد بسیار زیادی جلوی نفوذ دیگران به سیستم تلفنی شما را بگیرد. داشتن یک فایروال حتما الزامی است اما داشتن یک فایروال اختصاصی برای ویپ می تواند امنیت را تاحدود بسیار زیادی تضمین کند.

حتی اگر از فایروال های عمومی برای تضمین امنیت شبکه تلفنی ویپ خود استفاده می کنید، باید توجه داشته باشید که این فایروال باید متناسب با سیستم تلفنی ویپ تنظیم شود تا کیفیت و امنیت سیستم کاهش نیابد. یک متخصص امنیت قادر است تا فایروال های عمومی را نیز طوری تنظیم کند که حداکثر امنیت را در سیستم تلفنی وی پس از آن ها دریافت کنید، اما حتما قبل از آن به شما توصیه می کند از فایروال های مخصوص VoIP برای تضمین امنیت استفاده کنید.

اگر سرویس ویپ را از شرکت‌های ارائه دهنده ویپ خریداری می کنید حتما از آنها بپرسید که برای تضمین امنیت اطلاعات شما چه کارهایی را انجام داده اند و آیا فایروال های قدرتمند بر روی این سیستم فعالیت می کنند یا خیر. حتما قبل از انتخاب شرکت سرویس دهنده، نظرات مشتریان آن ها را از طریق شبکه های اجتماعی و فروم ها جویا شوید.

دیتا را در شبکه تلفنی ویپ رمزنگاری کنید

این یک تصور غلط است که برخی معتقدند که دیتای صدا نسبت به انواع دیگر دیتا، کمتر آسیب پذیر هستند. دیتای صدا هم مشابه دیگر دیتاهایی که بر بستر اینترنت منتقل می شوند، بسیار نفوذ پذیر است. پس این وظیفه مدیر سیستم تلفنی است که اطمینان حاصل کند در صورت درز اطلاعات، این اطلاعات برای هکر ها قابل خواندن نباشد. این غیر قابل خواندن کردن دیتا برای هکر ها، توسط عملیات encryption یا همان رمزنگاری انجام می شود.

رمزنگاری قدرتمند و از اصول و پایه های ایجاد امنیت در سیستم های دیجیتال است. رمزنگاری برای این انجام می‌ شود که حتی اگر هکری دسترسی به اطلاعات ما بدست آورد نتواند قسمت های مختلف آن را را در کنار یکدیگر قرار داده و محتوای آن را نیز به دست آورد. برای تضمین امنیت باید از رمزنگاری های قدرتمند در سیستم تلفنی VoIP استفاده کرد. بدون رمز نگاری اطلاعات شما به صورت کاملا مشخص در اختیار هکر قرار می گیرند و او برای شنیدن صدای شما در شبکه تلفنی ویپ زمان زیادی صرف نخواهد کرد.

رمزنگاری یا همان encryption را بر روی تمامی اطلاعات حساسی که بر روی بستر اینترنت منتقل می شوند، باید اجرا کرد. هرگونه اطلاعات حساس باید ابتدا در مقصد encrypt شده، و سپس در مقصد طبق متود های مشخص شده decrypt شود. تنها سیستم رمزنگار، از روش رمزنگاری آگاه است و سمت مقابل فقط می تواند با متود های ارائه شده توسط این سیستم، دیتا را بازگشایی کند. هکر حتی اگر اطلاعات را در اختیار داشته باشد، بدون داشتن کلید آن قادر به رمزگشایی اطلاعات نخواهد بود.

البته باید توجه داشته باشید که سیستم های رمزنگاری قدیمی اکنون کلیدشان در اختیار هکرها قرار گرفته و اگر شما از سیستم های رمزنگاری قدیمی استفاده می کنید همچنان باید در مورد امنیت سیستم خود شک داشته باشید. هکرها به طور مداوم تلاش می‌کنند تا کلید سیستم های رمزنگاری مختلف را به دست آورند، بنابراین شرکت های ارائه دهنده این سیستم های رمزنگاری به طور مداوم این سیستم ها را به روز رسانی می کنند تا از خطرات احتمالی دور بمانند. شما هم باید به طور مداوم بروزرسانی های ارائه شده توسط شرکت‌های سازنده را بر روی تجهیزات خود اعمال کنید و از به روز بودن سیستم های رمزنگاری نیز اطمینان حاصل کنید. داشتن یک سیستم رمزمگاری مناسب در ویپ، از مهم ترین فاکتور های ایجاد امنیت است.

برای حفظ امنیت سیستم تلفنی ویپ، رمز عبور قدرتمند انتخاب کنید

اگر رمز عبور شما در سیستم تلفنی، ۱۲۳۴۵۶ است، احتمالا شما هم اکنون نیز هک شده اید و فقط از آن اطلاع ندارید. انتخاب یک رمز ساده، دادن کلید ورود به تمامی هکر هاست، زیرا آن ها می دانند چطور تمامی رمز های ساده ممکن را برای ورود به یک سیستم، طی چند ثانیه امتحان کنند.

نرم افزار هایی وجود دارند که به هکرها این امکان را می دهند تا میلیون ها رمز عبور را در عرض مدتی کوتاه بر روی یک سیستم تلفنی امتحان کنند. تمامی رمز های ساده ممکن در این نرم افزار ها وجود دارند و به سرعت امتحان می شوند. پس اگر شما یک رمز عبور ساده برای کاربری خود انتخاب کرده اید این احتمال وجود دارد که به سرعت توسط یک هکر نه چندان حرفه ای هک شوید و اطلاعات سیستم شما به دست او بیفتد. اگر رمز عبور شما در دستان یک هکر باشد او دیگر نیاز به بازگشایی اطلاعات و دیگر اعمال رایج بعد از دریافت اطلاعات قربانی ندارد و می‌تواند مستقیماً با یوزر و پسورد شما وارد سیستم شده و هر کاری که بخواهد به عنوان مدیر انجام دهد. بدترین اتفاق برای یک سیستم می تواند لو رفتن رمز عبور مدیریت آن باشد.

یکی از راه های مقابله با این مشکل این است که شما از رمزهای عبور بسیار قدرتمند استفاده کنید. رمز عبور قدرتمند است که دارای حروف بزرگ، حروف کوچک، اعداد و علائم به طور همزمان باشد. به خاطر سپردن چنین رمز عبوری سخت خواهد بود اما به دست آوردن آن برای هکر بسیار سخت می شود.

متخصصان امنیت توصیه می‌کنند که هیچگاه پسورد ها را بین سیستم های مختلف به اشتراک نگذارید. به عنوان مثال پسورد ایمیل شما باید نسبت به پسوردی که برای سیستم تلفنی خود استفاده می کنید کاملا متفاوت باشد. شرایطی را تصور کنید که هکر سیستم تلفنی شما را هک کرده است و پسورد را بر روی ایمیل تان امتحان می کند در آن صورت می‌ تواند به اطلاعاتی بسیار بیشتر از آنچه به هر روی سیستم تلفنی شما موجود است دست پیدا کند. پس برای حفظ امنیت هیچگاه رمز عبور خود را بین سیستم های مختلف مشترک نکنید.

اگر در به خاطر سپردن رمز های پیچیده ای که انتخاب کرده اید مشکل دارید، می توانید از نرم افزارهای مدیریت رمز عبور استفاده کنید.  در هنگام استفاده از نرم افزار های مدیریت رمز عبور، فقط کافی است که یک رمز اصلی که به Master password معروف است را به خاطر و مدیریت باقی رمز ها را به این نرم افزار بسپارید.

مراحل ورود به سیستم تلفنی ویپ را پیچیده تر کنید

به طور قطع شما با سیستم های ورود به سرویس های ایمیل دهی پیشرفته مانند جی میل و یاهو آشنا هستید. این سیستم ها برای امنیت بیشتر روشهای مختلف ورود را به کاربران ارائه می کنند. به عنوان مثال شما قادر هستید تا با استفاده از قابلیت هویت سنجی دو مرحله ای، ابتدا با رمز عبور و سپس با کد دریافتی از طریق sms هویت خود را تایید کنید و از سرویس های ارائه شده استفاده کنید. بسیاری این قابلیت را غیر فعال کرده اند. اما افرادی که امنیت را در بالاترین حد ممکن می خواهند همیشه از هویت سنجی چند مرحله ای استفاده می کنند.

در هویت سنجی های چند مرحله‌ ای، هکر حتی اگر به رمز عبور شما دسترسی داشته باشد، نیاز به گوشی تلفن شما نیز دارد که بتواند وارد سرویس ارائه شده شود. همچنین هنگامی که هکر تلاش کند که رمز عبور صحیح شما را وارد کند، شما پیامی مبنی بر تلاش برای ورود به سیستم خود دریافت خواهید کرد و خواهید دانست که پسورد شما لو رفته است. استفاده از ورودی چند مرحله ای، فقط یک وسواس نیست و می تواند امنیت اطلاعات را تا حدود بسیار زیادی تضمین کند.

گزارش ها و آمارهای سیستم تلفنی ویپ را دائما بررسی کنید

حتی اگر تمامی فاکتورهای امنیتی را رعایت کرده اید، بررسی نکردن آمار ها و مانیتور نکردن دائمی سیستم تلفنی های شما حرکتی بسیار ساده لوحانه است. حتی اگر از امنیت سیستم تلفنی خود اطمینان خاطر دارید هم باید به طور دائمی اطلاعات و گزارش هایی که سیستم تلفنی تان در اختیار شما قرار می دهد را موشکافانه بررسی کنید. قطعاً اگر مشکلی در سیستم تلفنی شما وجود داشته باشد در هنگام مانیتورینگ دیتا و یا دریافت گزارش های مختلف قابل مشاهده خواهد بود. سریعترین راه کشف نفوذ ها و کشف مشکلاتی که در سیستم های تلفنی ویپ وجود دارند، مراجعه به آمار ها و انجام ماتورینگ بر روی داده هاست.

انجام دادن مانیتورینگ از روشی مانند deep packet inspection یا به اختصار dpi، به شما این امکان را می دهد که نفوذ های غیرقانونی را به سرعت تشخیص دهید. deep packet inspection پکت های داده را موشکافی می کند، آن ها را بررسی می کند و هرگونه نفوذ به سیستم را بر اساس دیتا برای شما به نمایش در می آورد. استفاده از این ابزار ها برای انجام مانیتورینگ بر روی شبکه تلفنی ویپ، برای تضمین امنیت، توصیه می شود.

اگر هکری به قصد استفاده از سیستم تلفنی شما برای برقراری تماس های رایگان، به آن نفوذ کرده است، احتمالا در تاریخچه تماس ها و آمار تماس ها و هزینه ها قبل مشاهده خواهد بود. بهتر است همیشه آمار تماس ها با هزینه پرداختی مقایسه شود تا با وجود هر گونه مشکل و یا نفوذ توسط هکرها مشخص شود. برخی از هکرها ممکن است با استفاده از شبکه تلفنی شما تماس برقرار کنند تا هزینه‌ های تماس خود را به دوش شرکت شما بگذارند. این هکر ها در بخش آمار ها و گزارش تماس ها قابل تشخیص خواهند بود.

به طور مداوم از سیستم تلفنی ویپ نسخه پشتیبانی تهیه کنید

بکاپ گیری مداوم از مهم ترین اصول حفظ امنیت است. شما می توانید از کل یک سیستم تلفنی ویپ بک آپ تهیه کنید و یا تنظیمات این سیستم را اکسپورت کرده و در مکانی امن برای بازیابی های آینده ذخیره سازی کنید.

نسخه های پشتیبانی که تهیه کرده و ذخیره کرده‌ اید در زمانی ممکن است به عنوان فرشته نجات برای بیزینس شما تلقی شود. زمانی که هیچ راه حلی نداشته باشید تا مشکلاتی که سیستم شما با آن به تازگی دست به گریبان شده است را حل کنید، بازگردانی یک نسخه پشتیبانی قدیمی تر می تواند راهگشا باشد. بازگردانی می‌تواند شامل فقط بازگردانی تنظیمات باشد و یا بازگردانی کل سیستم به حالت قبل.

تهیه نسخه پشتیبانی به صورت دوره ای از یک سیستم همیشه توسط متخصصان توصیه می شود. اگر سیستم شما با مشکلی مواجه شده است و شما هیچ نسخه پشتیبانی برای بازگردانی آن سیستم به حالت قبل ندارید مقصر خود شما هستید. شما به عنوان مدیر یک سیستم تلفنی ویپ وظیفه دارید که از سیستم خود به طور دوره ای نسخه بکاپ تهیه کرده و در جایی بسیار امن ذخیره سازی کنید.

به شرکت های معتبر برای خرید تجهیزات ویپ و دریافت مشاوره مراجعه کنید

اگر احساس می کنید که امنیت سیستم تلفنی شما در خطر است و دانش شما به اندازه کافی برای تضمین امنیت سیستم تلفنیتان کافی نیست بهتر است سریعاً به افراد متخصص مراجعه کنید. شما می توانید با شرکت‌ هایی که در زمینه راه اندازی و بهینه سازی سیستم های تلفنی تجربه کافی را دارند، در مورد برقراری امنیت سیستم تلفنی ویپ خود مشورت کنید. بسیاری از عملیات های ایمن سازی یک سیستم تلفنی ویپ باید بر اساس محاسبات مختلف انجام شوند و ممکن است از یک سیستم تا سیستمی دیگر تفاوت بسیار باشد.

شرکت کاوا ارتباطات هوشمند با سالها تجربه در زمینه راه اندازی و بهینه سازی سیستم های تلفنی ویپ قادر است تا عملیات های مرتبط با ایمن سازی سیستم های تلفنی شما را به طور کامل برعهده بگیرد. متخصصان شرکت کاوا آماده هستند تا با ارائه مشاوره، شما را از نحوه ایمن سازی یک سیستم تلفنی ویپ آگاه به طور کامل آگاه سازند و در صورت نیاز شما، تنظیمات لازم را بر روی شبکه تلفنیتان اعمال کنند.

صحبت نهایی در مورد ایمن سازی شبکه تلفن ویپ

بهتر است بدانید که داشتن یک سیستم تلفن نفوذ پذیر و ناامن، بسیار بدتر از نداشتن سیستم تلفنی مبتنی بر ویپ است. اگر می خواهید از تکنولوژی ویپ استفاده کنید باید نسبت به مقوله امنیت بیش از پیش حساس باشید زیرا به تازگی توجه بسیاری از هکرها به سیستم های تلفنی مبتنی بر VoIP جلب شده است.

 با توجه به ابزارهای بسیاری که در دست هکرها برای تحت تاثیر قرار دادن یک سیستم تلفنی قرار دارد. استفاده از ابزارهای مقابله قدرتمند برای شما بسیار حیاتی است. توجه داشته باشید که شما همیشه باید از فایروال های قدرتمند، تجهیزات جدید و آپدیت شده به همراه تنظیمات حرفه ای استفاده کنید. تضمین امنیت در یک سیستم تلفنی ویپ، به علت حرکت دیتا بر بستر اینترنت، ساده به دست نخواهد آمد.