در بعضی از موارد که گوشی ها در call manager عموما cucm رجیستر نمی شوند یا فایل های frimware را دریافت نمی کنند مشکل از اختلاف ورژن بین frimware گوشی و frimware موجود در call manager است که frimware گوشی چند ورژن پایین تر از frimware موجو است در این حالت گوشی را برای استفاده اول ابتدا از طریق tftp server اپدیت کنیم و بعد گوشی را به call manager متصل کنیم.