سلام به اساتید محترم
هنگامی که از بیرون به شرکت ما تماس گرفته می شود صدای IVR شروع به پخش و معرفی داخلی ها می شود و تا اینجای کار مشکلی نیست و تماس گیرنده می تواند بین 1 تا 9 را بر حسب نیاز انتخاب و وصل شود
ولی زمانی که تماس گیرنده داخلی بخشی را بخواهد در هنگام پخش IVR بصورت مستقیم وارد کند ( Direct Dial ) بطور مثال داخلی 122 تماس گیرنده معمولا بعد از زدن عدد 1 به لیست 1 از IVR وصل میشه و فرصتی به ایشان برای زدن اعداد بعدی 122 داده نمی شود.
آیا برای این مشکل راه حلی می باشد؟
با تشکر