کاربرد Skip Busy Agents در ایزابل چیه ؟

[Aref]

سلام دوستان...کاربرد گزینه زیر در ایزابل رو می خواستم بدونم:
Skip Busy Agents : Queue Calls only (ringinuse=no)

[s.parvaneh]

Skip Busy Agents اگر بر روی Yes قرار دهید زمانی که تلفن مشغول باشد تماس از روی این Agent (تلفن) عبور کند و برای شخص دیگری وصل شود که برای Strategy های مدل liner می تواند مفید باشد.