کار نکردن کلید روی ivr

[alireza]

سلام دوستان من مشکلی بر خوردم من حدود ۳۰ خط شهری دارم که یه گتوی های گرند استریم وصل شده اند و ارتباط بین گتوی وایزابل برقرار هستش تماس به بیرون مشکلی ندارم اما تماز از بیروون میره روی ivr اما هیچ عملی انجام نمیده یعنی شماهر ۱ بخش مشتریان یا شماره ۲ بخش فروش رو اصلا کار نمیکنه و فقط ivr پخش میشه کسی میتونه کمک کنه ؟؟

[Ramin]

سلام دوستان من مشکلی بر خوردم من حدود ۳۰ خط شهری دارم که یه گتوی های گرند استریم وصل شده اند و ارتباط بین گتوی وایزابل برقرار هستش تماس به بیرون مشکلی ندارم اما تماز از بیروون میره روی ivr اما هیچ عملی انجام نمیده یعنی شماهر ۱ بخش مشتریان یا شماره ۲ بخش فروش رو اصلا کار نمیکنه و فقط ivr پخش میشه کسی میتونه کمک کنه ؟؟

سلام شما مشکل DTMF دارین باید مود DTMF رو توی ترانک یا گیتوی خودتون تغییر بدین
میتونید حالت های زیر رو توی ترانکتون تست کنید.
dtmfmode=inband
dtmfmode=rfc۲۸۳۳
dtmfmode=info
dtmfmode=auto

[a.shayesteh]

سلام دوستان من مشکلی بر خوردم من حدود ۳۰ خط شهری دارم که یه گتوی های گرند استریم وصل شده اند و ارتباط بین گتوی وایزابل برقرار هستش تماس به بیرون مشکلی ندارم اما تماز از بیروون میره روی ivr اما هیچ عملی انجام نمیده یعنی شماهر ۱ بخش مشتریان یا شماره ۲ بخش فروش رو اصلا کار نمیکنه و فقط ivr پخش میشه کسی میتونه کمک کنه ؟؟

لطفا از تنظیمات ترانک در سرور ایزابل یک عکس ارسال فرمایید.

[hossein368]

سلام شما مشکل DTMF دارین باید مود DTMF رو توی ترانک یا گیتوی خودتون تغییر بدین
میتونید حالت های زیر رو توی ترانکتون تست کنید.
dtmfmode=inband
dtmfmode=rfc۲۸۳۳
dtmfmode=info
dtmfmode=auto

آقا ایول دارید
من با dtmf=inband به جواب رسیدم
گتوی ۸پورت نیوراک و ایزابل ۲۰۲۰
واقعا ممنون