ورود به حساب ثبت نام جدید فراموشی کلمه عبور
برای ورود به حساب کاربری خود، نام کاربری و کلمه عبورتان را در زیر وارد کرده و روی «ورود به سایت» کلیک کنید.





اگر فرم ثبت نام برای شما نمایش داده نمی‌شود، اینجا را کلیک کنید.









اگر فرم بازیابی کلمه عبور برای شما نمایش داده نمی‌شود، اینجا را کلیک کنید.





نمایش نتایج: از شماره 1 تا 5 از مجموع 5
  1. #1
    تاریخ عضویت
    Dec 2013
    ارسال ها
    11
    0
    m.r
    Junior Member

    تنظیم queue در الستیکس

    با سلام و تشکر از راهنمایی هاتون
    لطفا مراحل تنظیم queue در الستیکس رو توضیح بدین.
  2. #2
    تاریخ عضویت
    Jul 2013
    ارسال ها
    161
    1
    Adminstrator
    تنظیم صف با توجه به کاربرد شما و مشخصات مد نظر متفاوت است اما در حالیت کلی شما در منوی Queue از PBX Configuration می توانید صف بسازید. هر صف یک سری عضو (Agent) دارد که داخلی هایی هستند که می خواهید زنگ بخورند و پاسخگوی تماس باشند. پارامترهای دیگر مثل نحوه زنگ خوردن، زمان زنگ خوردن هر عضو ... با توجه به نیاز شما تعیین می گردد.
    شما می توانید تماس ها را از بخش های مختلفی همچون IVR و ... به صف هدایت نمایید.
  3. #3
    تاریخ عضویت
    Dec 2013
    ارسال ها
    11
    0
    m.r
    Junior Member

    صف

    با تشکر از راهنماییتون
    چیزی که مورد نظرم هست اینکه وقتی یک داخلی در حال صحبت هست و یک تماس دیگر به سمتش میاد به فرد جدید اعلام بشه که در صف انتظار قرار داره.امکانش هست مراحل قدم به قدم اینکارو توضیح بدین؟؟؟
    با تشکر.
  4. #4
    تاریخ عضویت
    Jul 2013
    ارسال ها
    153
    4
    Administrator
    یعنی این داخلی توی صف هستش؟
    ببینین برا اینکه به تماس گیرنده که وارد صف میشه پیام اعلام بشه در گزینه های صف announce position رو yes کنین
  5. #5
    تاریخ عضویت
    Jul 2013
    ارسال ها
    161
    1
    Adminstrator
    ضمن تایید گفته های همکارم، باید عرض کنم که در پیکربندی صف انواع مختلف پیام ها وجود دارند.
    یکی از این پیام ها Join announcement است. این پیام به محض ورود یک تماسگیرنده به صف برای وی پخش می شود.
    اگر می خواهید پیامی به شکل یک IVR هر چند وقت یکبار برای تماسگیرنده پخش شود، از قمست Periodic Announcements استفاده نمایید.
    اگر می خواهید موقعیت تماسگیرنده در صف شامل اینکه چندمین نفر در صف است را به اطلاع وی برسانید از قسمت Caller Position Announcements استفاده نمایید.
نمایش نتایج: از شماره 1 تا 5 از مجموع 5

مجوزهای ارسال و ویرایش

  • شما نمی توانید موضوع جدید ارسال کنید
  • شما نمی توانید به پست ها پاسخ دهید
  • شما نمی توانید فایل پیوست ضمیمه کنید
  • شما نمی توانید پست های خود را ویرایش کنید
  •