ورود به حساب ثبت نام جدید فراموشی کلمه عبور
برای ورود به حساب کاربری خود، نام کاربری و کلمه عبورتان را در زیر وارد کرده و روی «ورود به سایت» کلیک کنید.





اگر فرم ثبت نام برای شما نمایش داده نمی‌شود، اینجا را کلیک کنید.









اگر فرم بازیابی کلمه عبور برای شما نمایش داده نمی‌شود، اینجا را کلیک کنید.





نمایش نتایج: از شماره 1 تا 7 از مجموع 7
  1. #1
    تاریخ عضویت
    Oct 2013
    ارسال ها
    14
    0
    Junior Member

    مشکل در ivr سیستم KAVA

    سلام،
    من یک دستگاه newrock gateway هشت پورت رو خریداری کردم و بر روی سرور kava رو نصب کردم. در حال حاضر ارتباط بین گیت وی و کاوا بر قرار هست اما زمانی که DID رو روی ivr قرار میدم و از بیرون تماس میگیرم ، تماس جواب داده می شود ولی هیچ گونه فایل صوتی پخش نمی شود(در صورتی که اگر در تنظیمات ورودی بگم تماس به داخلی X وصل بشه میشه ). تنظیمات ivr رو در قسمت پاسخگویی خودکار کاملا انجام دادم و تمام فایل های موجود در سایت رو هم دانلود کردم و مطالعه کردم.
    ممنون میشم راهنمایی کنید.
  2. #2
    تاریخ عضویت
    Jul 2013
    ارسال ها
    4
    0
    Junior Member
    سلام
    شرمنده برای اینکه دیر پاسخ شما رو میدم.
    اول اینکه فایلهای صوتی شما با چه فرمتی هستن و آیا دسترسی خواندن دارن؟
    باید wav یا gsm باشه!دوم اینکه در تنظیمات gateway آیا کدک ها بدرستی وارد شده اند؟
    در ضمن شما میتونید وقتی تماس میگیرید و خونده نمیشه فایلهای صوتیتون، برام تمام لاگهایی که استریسک میندازه بفرستین تا من بهتر بررسی کنم.
    ویرایش توسط علی حلاجی : 11-10-2013 در ساعت 06:12 PM
  3. #3
    تاریخ عضویت
    Jul 2013
    ارسال ها
    152
    0
    Super Moderator
    چک کنین که فایل صوتیتون پرمیژن داشته باشه
  4. #4
    تاریخ عضویت
    Oct 2013
    ارسال ها
    14
    0
    Junior Member
    متاسفانه مشکل فایل صوتی نیست. فایل صوتی از طریق خود سیستم با *34 و یا فایل های دیگر امتحان شده است.
    زمانی که تماس گرفته می شود از بیرون به داخل و تنظیمات تماس ورودی بر روی داخلی خاصی تنظیم شود ، تماس برقرار می شود اما زمانی که تنظیمات تماس ورودی بر روی ivr تنظیم شود ، هر نوع تنظیمی که اعمال شود و هر نوع فایل صوتی که قرار داده شود یا بر روی اعداد 1تا 9 هر داخلی ست شود باز هم عمل نمی کند و فقط بعد از چند ثانیه تماس قطع می گردد.
  5. #5
    تاریخ عضویت
    Jul 2013
    ارسال ها
    4
    0
    Junior Member
    شما لاگ استریسک رو در اینجا قرار دهید.
    و یا از صفحه پاسخگویی خودکار چندتا اسکرین شات بگیر و بذارید اینجا تا مشکل kts شما بررسی شود.
  6. #6
    تاریخ عضویت
    Oct 2013
    ارسال ها
    14
    0
    Junior Member

    تنظیمات kts

    تنظیمات ما به صورت زیر هستش

    برای دیدن سایز بزرگ روی عکس کلیک کنید

نام:  1.jpg
مشاهده: 153
حجم:  59.8 کیلو بایت
    برای دیدن سایز بزرگ روی عکس کلیک کنید

نام:  4.jpg
مشاهده: 137
حجم:  93.3 کیلو بایت
    برای دیدن سایز بزرگ روی عکس کلیک کنید

نام:  2.jpg
مشاهده: 140
حجم:  91.0 کیلو بایت
    برای دیدن سایز بزرگ روی عکس کلیک کنید

نام:  3.jpg
مشاهده: 137
حجم:  48.3 کیلو بایت
  7. #7
    تاریخ عضویت
    Jan 2014
    ارسال ها
    6
    0
    Junior Member
    با سلام
    من هم دقیقا همین مشکل رو دارم .
    اگه میشه رههنمایی بفرمایید .
    ممنون .
نمایش نتایج: از شماره 1 تا 7 از مجموع 7

مجوزهای ارسال و ویرایش

  • شما نمی توانید موضوع جدید ارسال کنید
  • شما نمی توانید به پست ها پاسخ دهید
  • شما نمی توانید فایل پیوست ضمیمه کنید
  • شما نمی توانید پست های خود را ویرایش کنید
  •