khalil-s
09-30-2024, 02:00 PM
سلام به اساتید محترم
هنگامی که از بیرون به شرکت ما تماس گرفته می شود صدای IVR شروع به پخش و معرفی داخلی ها می شود و تا اینجای کار مشکلی نیست و تماس گیرنده می تواند بین 1 تا 9 را بر حسب نیاز انتخاب و وصل شود
ولی زمانی که تماس گیرنده داخلی بخشی را بخواهد در هنگام پخش IVR بصورت مستقیم وارد کند ( Direct Dial ) بطور مثال داخلی 122 تماس گیرنده معمولا بعد از زدن عدد 1 به لیست 1 از IVR وصل میشه و فرصتی به ایشان برای زدن اعداد بعدی 122 داده نمی شود.
آیا برای این مشکل راه حلی می باشد؟
با تشکر
هنگامی که از بیرون به شرکت ما تماس گرفته می شود صدای IVR شروع به پخش و معرفی داخلی ها می شود و تا اینجای کار مشکلی نیست و تماس گیرنده می تواند بین 1 تا 9 را بر حسب نیاز انتخاب و وصل شود
ولی زمانی که تماس گیرنده داخلی بخشی را بخواهد در هنگام پخش IVR بصورت مستقیم وارد کند ( Direct Dial ) بطور مثال داخلی 122 تماس گیرنده معمولا بعد از زدن عدد 1 به لیست 1 از IVR وصل میشه و فرصتی به ایشان برای زدن اعداد بعدی 122 داده نمی شود.
آیا برای این مشکل راه حلی می باشد؟
با تشکر