پخش نشدن ivr

[moji2007]

سلام
23 خط تلفن دارم که توی روتاری هستن با یک سرشماره
خطها رو که تکی چک میکنم همشون بوق دارن و به ای وی ار وصل میشن
حالا بعضی مواقع با سرشماره که تماس میگیریم فقط بوق میخوره و روی پخش ای وی ار نمیره
سالن دستگاه مخابرات میگه روتاری شما مشکلی نداره
روی سرور از یک کارت استریکس استفاده میکنم

لطفا راهنمایی بفرمائید مشکل از کجا میتونه باشه

[mhsaleh]

در صورتی که روتاری شما مشکل نداشته باشد، در نهایت یکی از خطهای شما باید زنگ بخورد و وقتی هم خط شما زنگ بخورد تماس باید به ivr منتقل شود.
این احتمال وجود دارد که تمامی خطوط شما که در گروه روتاری قرار دارند به کارت متصل نشده باشند. به طور مثال اگر شما 12 شماره برای روتاری معرفی کرده باشید و 10 خط به سیستم شما متصل و در حال سرویس باشد، ممکن است چنین مشکلی به وجود آید.