Tag: سانترال IP

کاربرد VoIP در صرافی های بزرگ

 صرافی های بزرگ را به عنوان نمونه ای از شرکت هایی با تماس های ورودی زیاد معرفی می نماییم که اغلب تماس گیرندگان، معمولاً سوالات مشابهی دارند، برای مثال گروهی فقط قیمت لحظه ای دلار را می پرسند، گروهی قیمت درهم برایشان مهم است، گروهی قیمت هر اُنس طلای ۱۸  اعیار و عده ای قیمت سکه. اما روی هم رفته در حدود ۳۰ تا ۴۰ عنوان قیمت اهمیت داشته و افرادی در این گونه صرافی ها همواره در حال اعلان قیمت می باشند.

صرافی زرین در اقدامی در حدود ۱۰ خط ورودی خود را به یک سانترال IP متصل نمود تا سیستم تلفنی به طور خودکار قیمت های  مختلف را از دیتابیسِ صرافی که توسط یکی از پرسنل به روز می شد قرائت نماید! این صرافی ارائه این خدمات را با دادن کد اشتراک به مشتریان خود به صورتی تغییر داد که برای هر مشترک فقط اطلاعات مورد درخواست  ایشان پخش می شد، همچنین این سیستم قادر بود چنانچه تماس گیرنده از شماره های تعریف شده در سیستم تماس می گرفت، سیستم تلفنی بدون پرسیدن کد اشتراک و کلمه عبور مربوطه به طور اتوماتیک مشترک را شناسایی می نمود و اطلاعات مورد نظر را پخش می نمود.

این مجموعه جهت ارائه این خدمات به مشترکین خود، ماهیانه هزینه ای را دریافت می نمود و پس از استقبال از این تکنولوژی این صرافی با خرید دو خط E1 که معادل ۶۰ خط ورودی می باشد، این خدمت جدید را در سطح گسترده تری ارائه نمود و از این طریق نیز مشترکین متعددی را اضافه می نمود که با فرض جذب ۱۰۰ مشترک و هزینه اشتراک ماهیانه ۳۰ هزار تومان، سالانه ۳۶ میلیون تومان در آمد کسب می نماید. این صرافی با کسب  این درآمد نه تنها می تواند هزینه حقوق پرسنلی که قیمت ها را هر روز در سیستم به روز رسانی می نماید پرداخت نماید، بلکه کلیه هزینه های مربوط به تماس های تلفنی خروجی خود را نیز به راحتی پرداخت خواهد نمود. باز هم به همان نتیجه می رسیم که استفاده از VoIP به معنای صفر شدن هزینه های تلفنی می باشد. لازم به تکرار نیست که این صرافی به راحتی می تواند  شعب مختلف خود را در ایران و حتی خارج از کشور به یکدیگر متصل نماید و حتی خطوط شهری کشورهای دیگر را که در آن کشورها دفتری دارد از تهران آزاد نموده و با هزینه ای بسیار کم تماس های بین کشوری را نیز برقرار نماید.


اجزا اصلی سیستم های ویپ

در اغلب مواردی که سیستم های نوین تلفنی IP پیاده سازی می شود، سه دسته از تجهیزات مورد استفاده قرار می گیرند، تلفن های IP، گیت وی ها و سانترال های IP که هر کدام از این سه دسته مورد بررسی قرار خواهند گرفت. ممکن است در برخی از پروژه ها برخی از تجهیزات استفاده نشود، مثلا در یک انتقال خط ساده ممکن است فقط از دو عدد گیت وی IP استفاده شود اما به ندرت ممکن است از تجهیزات دیگری غیر از این سه دسته در پیاده سازی یک پروژه ویپ استفاده گردد.

بنابراین با اشراف به این سه دسته از محصولات به راحتی می توان هر پروژه پیاده سازی شده ای را تحلیل نمود و یا هر پروژه ویپ یک راه حل مناسب ارائه کرد.

اغلب تولید کنندگان محصولات تمرکز خود را بر تولید یکی از سه دسته محصولات فوق قرار داده اند که برخی از سازندگان سانترال های IP کا مدیریت شبکه های بزرگ VoIP را بر عهده دارند و دیگر ادوات VoIP مثل تلفن های IP و گیت وی های IP در این سانترال ها خود را رجیستر می نمایند.

تلفن های IP که می توانند تلفن های نرم افزاری، بی سیم و یا سیمی باشند خود را درون سانترال IP  رجیستر می نمایند و با ثبت نام در سانترال IP یک شماره داخلی به خود اختصاص می دهند که با شماره گیری آن  شماره داخلی میتوان به آن تلفن آنالوگ زنگ زد.

گیت وی های IP که وظیفه ترجمه تکنولوژی ها و زبان های گوناگون را بر عهده دارند، معمولا روی ورودی سیستم VoIP قرار می گیرند و خطوط شهری و یا تلفن های آنالوگ را قادر می سازند به شبکه تلفنی ip  وارد شوند.

در ادامه هر یک از سه دسته از محصولات فوق را با ذکر جزئیات بیشتری توضیح داده خواهد شد.

 تلفن های IP

سازندگان زیادی اقدام به تولید تلفن های مختلف IP نموده اند که این تلفن ها نیز به نوبه خود انواع گوناگونی داشته و به دسته های مختلفی قابل تقسیم می باشند. ساده ترین نوع تلفن های IP همان تلفن های رو میزی IP می باشند که به جای سوکت Rj11 که تلفن های آنالوگ را به سیم تلفن مخابرات وصل می نماید، از سوکت های RJ45 استفاده می نماید که با کابل های شبمه به سوئیچ های اترنت متصل می شوند و از طریق این پورت شبکه صداها را منتقل می سازند. شکل زیر یک تلفن IP رو میزی چهار خط را نشان می دهد.

2200-12550-012-2

این تلفن های رومیزی بسته به تعداد خط هایی که می توان در آنها رجیستر کرد و اندازه LCD به دسته های کارمندی، کارشناسی و مدیریتی تقسیم می شوند، در مدل های مدیریتی معمولاً  امکان اضافه نمودن ماژول های گسترش وجود دارد که با افزودن این ماژول ها، این تلفن ها برای مدیر دفتر ها و منشی ها مناسب می گردد که به آن ها این امکان را میدهد که داخلی های بیشتری را برای شماره گیری سریع بر روی تلفن خود مشاهده نمایند.

دسته دیگری از تلفن ها، تلفن های تصویری می باشند که به وسیله دوربین تعبیه شده بر روی گوشی با دارا بودن LCD نسبتا بزرگ امکان تماس تصویری را فراهم می نماید.

تلفن های بیسیم که شامل تلفن های Dect و تلفن های WiFi می باشند نیز دسته دیگری به تلفن های IP محصوب می شوند که گوشی های Dect تز طریق سرورهای Dect و بر روی فرکانس های اختصاصی خود در سانترال IP رجیستر می شوند اما گوشی های WiFi از طریق شبکه بی سیم موجود سازمان مستقیما در سانترال های IP رجیستر می شوند و نسبت به گوشی های Dect پیاده سازی ساده تری دارند.

KIRK_4040_Handset_VoiceIPSolutions.com_thumb

دسته دیگری از تلفن های نرم افزاری قابل نصب روی کامپیوتر ها و گوشی های تلفن همراه می باشد به این تلفن ها در اطلاح Soft phone گفته میشود.

برخی از سازنگان انواعی از تلفن های USB را طراحی نمودند که برای راحتی  با soft phone هایی که در کامپیوتر ها نصب می شود مورد استفاده قرار می گرفت اما به علت استفاده بسیار از این گوشی ها در مورد آنها  بیش از این صحبت نخواهیم نمود.

تجهیزات دیگری را میتوان جز دسته های تلفن های IP قرار دارد که شاید ظاهر آنها به تلفن شبیه نباشد اما عملکرد مشابهی دارند. به عنوان مثال دستگاه های Intercom که عملکردی شبیه آیفون هایی که در کنار درب منازل مشاهده می کنیم دارند نیز مثل یک گوشی IP عمل می نمایند با این تفاوت که به جای هندست صدا روی اسپیکر پخش  می شود، شکل  زیر نمونه ای از یک Intercom را نشان می دهد که می تواند نقش یک درب باز کن را نیز ایفا نماید.

intercom

همچنین دوربین های SIP نیز عملکردی مشابه تلفن های تصویری دارند با این تفاوت که این دوربین ها LCD ای برای نمایش تصویر مقابل ندارند و تصاویر بصورت یکطرفه منتقل می نمایند، این دوربین ها قابلیت اتصال به سنسور های مختلفی را دارا می باشند که با عمل کردن هر یک از این سنسور ها می تواند تماس تصویری را به سمت مقصد تعریف شده برقرار نماید.

SIP IP Camera

Grandstream SIP  Camera

 گیت وی های IP

گیت وی های IP که نقش دروازه های ورود بین تکنولوژی های ارتباطی گوناگون قرار می گیرند از یک دیدگاه به دسته های Internal و Stand alone تقسیم می شوند، نوع اینترنال بر روی اسلات های PCIو PCI express قرار می گیرند و بصورت کارتهایی شبیه کارت شبکه یا مودم نقش خود را ایفا  می کنند.

گیت وی های Stand alone شبیه مودم های ADSL جعبه ای مخصوص به خود دارند و با یک پورت شبکه به سوییچ وصل می شوند و وظیفه خود را به انجام می رسانند. برخی سازندگان نیز اقدام به تولید نوعی گیت وی USB نموده اند که از انجا که کاربرد این این گیت وی ها بسیار محدود می باشد در اینجا از توضیح این گیت وی ها خودداری می شود.mx60_3

از دیدگاهی دیگر گیت وی ها ممکن است  FXO, PRI/‌‌BRI, FXSو یا GSM باشند، که در ادامه به هر کدام از این اصطلاحات را توضیح خواهیم داد.

گیت وی های FXO را به خطوط شهری وصل می نمایند و این گیت وی های سیگنال هایی که از سمت مخابرات می آیند را به زبان ویپ  ترجمه می نمایند و بر روی شبکه انتقال می دهند. برای مثال اگر در منزل خود یک خط شهری دارید که هم اکنون آن را به یک گوشی آنالوگ وصل نموده اید، می توانید آن تلفن آنالوگ را از خط تلفن جدا نموده و به جای آن گیت وی با پورت FXO متصل نمایید.

گیت وی های FXS نقش یک مخابرات کوچک را ایفا می نمایند و می توانید از پورت های FXS سیم تلفنی را به یک گوشی آنالوگ متصل نمایید و با برداشتن هندست آن گوشی تلفن بوقی شبیه بوق مخابرات بشنوید. در حقیقت این گیت وی ها دروازه هایی می باشند که پیام های شبکه VoIP را به صورت آنالوگ ترجمه می نمایند، به صورتی که گوشی های تلفن آنالوگ قادر باشند آن پیام ها را بفهمند.

در راه حل هایی که هزینه راه اندازی سیستم های VoIP با استفاده از گوشی های تلفن IP گران تمام می شود می توان به جای هر تلفن IP یک پورت FXS و یک گوشی آنالوگ قرار داد که با توجه به اینکه قیمت پورت FXS بسیار کمتر از قیمت تلفن IP می باشد با استفاده از این گیت وی ها می توان پروژه VoIP را با هزینه های کمتری اجرا نمود.

گیت وی های PRI/BRI و یا E1 بیشتر به گیت وی های دیجیتال معروف می  باشند که زبان خطوط E1 یا  PRI/BRI را به زبان تکنولوژی VoIP ترجمه می نمایند. هر خط E1 معادل سی خط آنالوگ می  باشد.

گیت وی های GSM با استفاده از سیم کارت ها تلفن همراه زبان تکنولوژی GSM را به زبان قابل فهم برای تکنولوژی VoIP ترجمه می نمایند.

برخی از شرکت ها از گیت وی های GSM به عنوان یک Back up برای گیت وی های خط شهری خود استفاده می نمایند و در مواقعی که خطوط شهری به هر دلیلی از قبیل کابل برگرداندن، قطع شدن سیم ها حین حفاری و یا این اشکالات پیش آمده  شرکت مخابرات! قطع می شوند از شبکه های سلولی استفاده می نمایند. برخی دیگر از این گیت وی ها برای Termination ترافیک خارجی استفاده می شود.

سانترال های IP

سانترال های IP و یا IP PBX ها هسته مرکزی اکثر شبکه های VOIP بزرگ را تشکیل می دهد. ادوات دیگر شبکه VOIP درون این سانترال ها رجیستر می شوند و این سانترال به هر گونه تلفن IP یا گیت وی یک یا چند شماره داخلی اختصاص می دهد که از طریق این شماره های داخلی می توان با هر گونه تلفن IP ارتباط برقرار نمود. این سانترال های IP علاوه بر ثبت همه ادوات شبکه IP درون خود، قوانین حاکم بر سیستم تلفنی IP  را نیز تعیین می نماید، برای نمونه تعیین قوانین شماره گیری ، فعال نمودن صندوق صوتی، نحوه ارتباط با سانترال های IP دیگر، نحوه دریافت و ارسال سانترال های IP، ارتباط با دیتا بیس و بسیاری از موارد دیگر بر عهده سانترال IP می باشند.aastralink-pro160-rear

سانترال های IP به دو دسته کلی نرم افزاری و سخت افزاری  تقسیم می شوند که نوع نرم افزاری را می توان بر روی کامپیوتر ها و یا سرورهای مختلفی نصب و راه اندازی نمود. محصولات این دسته نرم افزاری می توانند Open Sourse باشند مانند Asetrisk  و یا کد بسته باشند شبیه نرم افزار CUCM محصول شرکت سیسکو.

شرکت های متعددی محصولات Stand alone خود را با قابلیت ها و ظرفیت های مختلف ارایه نموده اند یکی از کوچکترین و ارزان ترین سانترال های IP که به تازگی تست کرده ایم و قیمتی در حدود ۶۰ دلار دارد ظرفیتی حدود ۳۶ داخلی و ۱۲ تماس همزمان را دارا می باشد، از انواع بزرگتر می توان به سانترالی های Avaya اشاره نمود که حدودا ۵۰۰ داخلی را پشتیبانی می نماید.

در فصل آینده راه حل های گوناگونی مورد بررسی قرار خواهند گرفت که به هر یک از  آنها و به نحوه استفاده هر یک ادوات شبکه VOIP اشاره کاملتری خواهد شد و در نهایت مفهوم هر دسته از تجهیزات فوق و نحوه استفاده از آنها روشن تر بیان خواهد شد.


VOIP از دیدگاه مهرداد ابوعلی

پس از حدود ۶ سال تحقیق و کار در زمینه ویپ( VoIP ) لازم می دانم که در ابتدا تاکید نمایم که مفهوم VoIP کاملا با VIP متفاوت است! VIP مخفف عبارت Very Important Person است که یعنی “آدم های خیلی مهم” اما VoIP مخفف عبارت Voice over Internet Protocol یعنی “انتقال صدا روی بستر شبکه های کامپیوتری”.

با وجودی که تکنولوژی ویپ قدمتی در حدود بیست سال دارد، متسفانه در کشورهای جهان سوم و دنیای پیرامونی به دلایلی این تکنولوژی مخفی نگه داشته شده است! یکی از این دلایل می تواند این باشد که وقتی صوتی روی بستر شبکه منتقل شود پولی به جیب شرکت مخابرات محترم واریز نخواهد شد و این دوستان مخابراتی عزیز با وجودی که  خودشان از این تکنولوژی به طور گسترده استفاده می نمایند و مثلاً کل ترافیک تلفنی یک استان را به جای استفاده از زیر ساخت زوج سیم مسی کشور که ظرفیت آن پر شده است از روی بستر فیبر نوری و روی شبکه IP انتقال می دهند، اما استفاده از این تکنولوژی سودمند را برای عموم ممنوع نموده اند.

از نظر من دلیلی که دوستان مخابراتی ما برای جلوگیری از استفاده عمومی مردم از این تکنولوژی سودمند (VoIP) به آن استناد می کنند این است که اگر کسی از کانال مخابرات گفتگوی خود را انجام ندهد امکان شنود آن وجود ندارد!! بسی جای تاسف است که این دوستان آگاه نیستند که کسانی که بخواهند مکالمات محرمانه و جاسوسی داشته باشند آنقدر آگاهی دارند که تلفن منزل خود جهت جاسوسی استفاده ننمایند و به راحتی می توانند از طریق نرم افزارهای رایگانی چون Skype، Ovoo، Yahoo messenger، MSN و ده ها نرم افزار دیگر که تماس های صوتی و تصویری با هر فرد دلخواهی در هر جای دنیا برقرار نمایند و با وجود عدم امکان شنود هر یک از نرم افزارهای فوق کسی که به قصد جاسوسی بخواهد ارتباطاتی را برقرار نماید از روشهای بسیار پیچیده تر که دوستان مخابراتی ما کاملاً به آن روش ها واقف می باشند می توانند اقدام نمایند که هیچ گونه امکانی برای ردیابی آن روشها وجود ندارد!

از طرف دیگر وقتی یک کارخانه می خواهد با دفتر مرکزی و دیگر شعب خود در ارتباط باشد و هزینه های تلفنی خود را کاهش دهد هرگز بحث جاسوسی در میان نیست.

در یک تجربه موفق پیاده سازی ویپ در دانتشگاه یاسوج که در کمپ دانشگاهی خود حدود ۱۲ ساختمان داشتند و برای هر ساختمان خطوط تلفن مخابراتی متفاوتی کشیده شده بود هر ساختمان برای تماس با ساختمان کناری خود باید از طریق مخابرات تماس می گرفت که با توجه به محدودیت تعداد خطوط شهری در هر ساختمان نهایتاً امکان برقراری ۴ تا ۸ تماس همزمان میسر بود و علاوه بر این دانشگاه برای حدود ۸۰ خط شهری حدود ۲۰ سال تا کنون در حدود ۷۰۰ میلیون تومان به شرکت محترم مخابرات یاسوج پول پرداخت نموده بود وآن شرکت مخابرات محترم با احتساب افزایش هزینه های تلفنی و افزایش سطح مراودات درون دانشگاهی امید دریافت مبلغی در حدود ۱٫۵ ملیارد تومان از این دانشگاه محترم را داشتند.

این در حالی بود که شبکه ارتباطی بین ساختمانی در دانشگاه یاسوج از نوع فیبر نوری پر سرعتی بود که با درایت مدیران این دانشگاه و با استفاده از این زیرساخت مناسب موجود با هزینه ای در حدود ۶۰ میلیون تومان (با دلار ۱۸۰۰ تومان!) یک هزینه ۱٫۵ میلیارد تومانی صرفه جویی شد و علاوه بر صرفه جویی اقتصادی تمامی ۲۵۰ پرسنل این دانشگاه بدون محدودیت تعداد تماس همزمان می توانند با هم تماس بگیرند.

زمانی که دانشجو بودم برای یک ترم حل تمرین ۵۰ هزار تومان دستمزد می گرفتم و سقف بودجه تحقیقاتی که به هر پایان نامه در دانشگاه امیرکبیر اختصاص داده می شد در حدود ۲۰۰ هزار تومان بود آن هم برای خرید تجهیزات! یادم می آید اگرآن زمان ۱٫۵ میلیون تومان بودجه تحقیقاتی در اختیار من قرار می گرفت می توانستم یک فرمان هیدرولیک- برقی برای اتومبیل بسازم! تصور کنید با یک و نیم میلیارد تومان صرفه جویی و اختصاص این هزینه برای کمک هزینه تحقیقات دانشجویی، هر دانشگاه می توانست ۱۰۰۰ طرح منحصر به فرد ملی به جامعه بشری اهدا نماید.

پس چرا ویپ ؟ زیرا با ویپ می توان صرفه جویی اقتصادی نمود، زیرا با ویپ می توان محدودیت های تماس های تلفنی را از بین برد، زیرا با ویپ می توان تلفن های آنالوگ را به دنیای هوشمند کامپیوتری وارد نمود؛ زیرا با ویپ می توان به مشتریان خدماتی نظیر تلفن بانک دارد که مشتریان با وارد کردن شماره حساب و رمز خود بتوانند بدون مراجعه حضوری به بانک از وضعیت حساب خود مطلع شوند : زیرا با ویپ می توان صحبت های تکراری را یک بار ضبط نمود و کارهای ساده را به کامپیوترها سپرد تا انجام و انسان ها زمانی بیشتری را برای تفکر و خلاقیت داشته باشند.

پس ویپ برای خدمت به بشریت آمده و من افتخار می کنم که در جهت گسترش استفاده از این تکنولوژی سودمند نقشی هر چند کوچک ایفا نمایم.


تمامی حقوق مادی این وبلاگ مربوط به شرکت کاوا ارتباطات هوشمند می باشد.
iDream theme by Templates Next | Powered by WordPress